LINE自治体専用サポート

LINE運営力で自治体の住民の皆さんへの情報伝達力が変わります!

LINEの自治体利用はますます増えてきています。
現在、地方公共団体のLINE@アカウントおよびLINE公式アカウントの
開設数は約600件以上(2019年4月時点 LINE社発表)。
様々な団体が活用されています。

地方公共団体向けLINE活用セミナー >>

自治体のみなさまのLINE運営上の不安解決、LINE運営効率化ツールの導入、各種LINEサービスとの連携など
LINE運営における各種サービス・サポートを提供します。

行政における現状のLINEの取り組み

情報発信としてのLINE

「地域情報」「子育て」「ゴミ処理」「イベント情報」「福祉情報」「健康情報」「高齢」「障がい」「しごと」「復興情報」等、様々な情報が発信されています。SNSが活発なこの時代、情報は溢れています。
ただし、情報取得することが苦手なIT弱者にも有事の際に素早く確実な情報が提供でき、他のソーシャルではできない、LINEだからこそたくさんの人に確実に情報を届けることに成功しています。

かと言って、情報が大量に届いては、ブロック率も高まるばかり・・・。
今は、たくさんの情報から住民が自分で必要な情報を選択して受け取ることができる仕組み(LINEAWなど)を取り入れて運用し、住民の意志に沿った配信が可能になっています。
新しく作られるアカウントのほとんどは、情報の取捨選択ができるようになっています。

そのおかげで、住民から信頼される発信ができていることから多数の住民と繋がり、有事の際には登録された居住地域ごとに被災状況や避難所等の必要な情報をスピーディーに配信したり、防災力の強化につながったりして、住民に必要な情報を確実に届けることとのできる関係ができています。

自治体のLINE運営は第二2世代に突入!

相談しやすいLINE窓口

困った時の相談窓口として、絶大な力量発揮。「今の時代、電話をかける」ということは、とても行動としては重く、大きく感じる人が増えてきています。自治体だからこそ、気軽に相談できる窓口でありたい!そう願う自治体は数多くあります。
人の気持ちとして、電話をかける一歩手前、面談する一歩手前の相談がLINEでは可能になります。
言葉にできない悩みもLINEであら相談できることが多いことは、これまで弁護士や探偵など他の業種からも明確に現れています。

公的書類発行をLINEで申請

行政手続の中でも取り扱い件数が多い住民票の写し等の申請が、24時間いつでもどこでも可能となります。
手数料の支払いを「LINE Pay」を利用してキャッシュレスに対応でき、申請した「住民票の写し」等は、後日郵送で自宅に届きます。
市民の利便性の向上だけに取られがちですが、行政事務の効率化や職員の負担軽減に繋がっています。

現在、千葉県市川市で住民票の申請手続きをLINEで行割れています。(他の申請も増える予定)

 

Society5.0、スマートシティ、GovTech、キャッシュレスをはじめ、行政手続きの電子申請を徹底する「デジタルファースト法案」が通りました。
今後は、紙を使った行政手続きは無くなります。
ますます住民が使いやすい身近のアプリを使って、住民に確かな情報と並行して利便性を高くしていきませんか?

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行政サービスへの手続きをLINEから依頼

福祉や教育などの行政サービスの各種申請や届出を時間問わずLINEから申請・届け出が可能です。
福岡市では 行政手続きをLINEを介して、住民の要望に対して素早く対応できています。
・LINE上で粗大ゴミの収集申し込み
・引っ越しの際に必要な手続きを質問できる仕組み

納税をLINE Pay 支払い

銀行はますます窓口を減らす方針が決まっています。
銀行間の連携が始まってATMがどこでも利用できると言っても、24時間思った時に支払いは不可能です。
思い立った時に、スマートフォンがあれば支払いができるLINEPay。
クレジットカード決済やコンビニ決済よりも手数料がやすいLINEPayの利用は自治体としても利用価値が高くなります。
納税、施設利用料など市役所手続きのキャッシュレス化に幅広く使えます。

LINE Pay 決済導入自治体事例

自治体のLINE Pay 決済導入サポート
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地方自治体のLINEアカウント無償化プラン提供開始

地方公共団体プランはひとつの地方公共団体につき、1アカウントに限り配信数に関わらず無償で利用可能なプランがはじました。
無償で使えることと、LINEを自治体の住民の方に届ける運用ができることは別物です。
無償で利用できることを有効に活用し、住民の皆さんに 届けるべき情報を的確に伝えていきましょう。

ただし、LINEの運営には大差が生まれます。
そして、進化し続けるLINEを運営するに当たって安心して運営できるようお手伝いしております。
特にご相談の多い、お友達追加のコツ、掲示物作成の注意点、LINE発信文章の規約違反確認、LINEの常に進化する操作サポートなど、多岐に渡ってサポートします。
また、さらにもっと丁寧に住民に向けサポートした自治体様には「地方公共団体向けLINEパッケージ LINEAW」がオススメです。

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自治体向けLINE配信パッケージLINEAW

LINEの通常機能だけでは、不十分な配信を補った仕組み 自治体向けLINE配信パッケージLINEAW

  • LINE純正のセグメントをより詳細にターゲット分けして配信
  • ターゲットを自動分類、自動配信
  • 自動応答メッセージとチャット(1:1トーク)の併用利用
  • 届いたLINEメッセージを担当課へ自動通知

などなど 自治体に特化したLINE運用が可能になります。

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